Política de Privacidade

1. Compromisso com a Privacidade

A Hidrata Pharma, reconhece a importância da privacidade e proteção dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores e parceiros. Esta política tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais de forma transparente e com consentimento, quando necessário, nos seguintes casos:

• Cadastro de clientes (nome completo, CPF, RG, telefone, e-mail, endereço, data de nascimento);
• Prescrições médicas (dados de saúde relacionados aos medicamentos manipulados);
• Dados de pagamento (cartão de crédito, débito, dados bancários);
• Comunicação com o cliente (atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais).

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados são tratados com as seguintes finalidades:

• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex.: exigências da Anvisa, Sivisa e do Conselho Regional de Farmácia);
• Manipular medicamentos conforme prescrição médica;
• Efetuar vendas, entregas e cobranças;
• Efetuar vendas, entregas e cobranças;
• Prestar atendimento e suporte ao cliente;
• Enviar comunicações de marketing, com consentimento prévio;
• Garantir a segurança física e digital dos dados.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Profissionais de saúde envolvidos no tratamento prescrito;
• Órgãos reguladores (ex.: Anvisa, Sivisa, CRF), quando exigido por lei;
• Prestadores de serviços (ex.: sistemas de gestão, gateways de pagamento, transportadoras), mediante contrato de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando necessário para cumprimento de obrigações legais.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, tais como:

• Controle de acesso restrito aos dados;
• Sistemas com criptografia e firewall;
• Monitoramento e auditorias periódicas;
• Treinamento de colaboradores.

6. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portar os dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento dos dados.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: encarregadolgpd@hidratapharma.com.br.

7. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para os quais foram coletados, exceto quando houver obrigação legal ou regulatória para mantê-los por período superior.

8. Cookies e Dados de Navegação

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdo, oferecer funcionalidades e analisar o tráfego de forma anônima.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo quando você acessa nosso site. Eles permitem, por exemplo, que o site lembre suas preferências, otimize o carregamento de páginas e viabilize funcionalidades essenciais.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento adequado do site e para o acesso a funcionalidades básicas.
• Cookies de desempenho: ajudam a entender como os usuários interagem com o site, permitindo melhorias contínuas.
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário, como idioma ou região.
• Cookies de marketing (opcional): utilizados para exibir anúncios relevantes, com base em seus interesses.

Gerenciamento e consentimento: Você poderá aceitar ou recusar os cookies não essenciais no primeiro acesso ao nosso site, por meio do banner de consentimento.

Importante: a recusa de determinados cookies pode comprometer o funcionamento correto do site e impedir o acesso a algumas funcionalidades ou serviços, como formulários, área de login, rastreamento de pedidos, entre outros.
Você também pode gerenciar os cookies diretamente no seu navegador, a qualquer momento, ajustando as configurações de privacidade.

9. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nos nossos processos. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site ou poderá ser solicitada diretamente à farmácia.

10. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à sua privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
Nome: Luís Eduardo Gervásio João
E-mail: encarregadolgpd@hidratapharma.com.br
Telefone: (19) 3608-7875 - Ramal 32

Esta política é efetiva a partir de Julho/2020.

Hidrata Pharma, sua família em boas mãos!